常有的提問
關於預約
- 預約可以提前幾天辦理?或者需要在幾天前預約?
- 預約可能時間請瀏覽網站。只要有空房間,當天也可以預約。
- 取消費從什麼時候開始?
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需要從14天前開始。作為取消手續費,14天前:10%、7天前:20%、前一天:50%、當天80%、當天沒有聯系的話,請承擔全額的費用
※根據住宿計畫的不同也有不同的情况。 - 可以當天預約嗎?
- 歡迎當天預約。但是,客滿的情况下可能無法預約,請事先諒解。
- 電話でも予約はできますか?
-
総合予約センター(0570-064-300)にて承っております。お電話でご予約の場合は手
数料1,000円(税別/1泊1室あたり)がかかります。またクレジットカード・コンビニ・銀行振込など事前決済をお願いしております。WEBからご予約された方がお得です。
關於住宿
- 什麼時候退房?”(能延長嗎?)
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入住時間是15點,退房時間是11點。
不能辦理提前入住。
延長退房時間時最晚為下午2點。追加費用是每小時1000日元。
※按使用床的人數收取費用。
※根據預約情况,有不接受延遲退房的情况。 - 在迎介面(入口)附近的飯店行李寄存處可以辦理入住手續嗎?
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飯店行李寄存處不辦入住手續。
請乘坐去飯店的班車,在飯店內辦理入住手續。
另外,辦理入住前的行李請客人保管。 - 住宿時需要豪斯登堡的门票嗎?
- 因為位於場外所以不需要。但是,進入豪斯登堡場時需要門票。
- 未成年者だけで宿泊はできますか?
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保護者が同宿しない、18歳未満の方がご宿泊いただく場合は親権者の同意書が必要です。
下記の親権者同意書をプリントアウトし、ご記入、捺印をしていただき、チェックインの際にフロントへ提出をお願い致します。(未成年者1人につき1枚が必要)
同意書.pdf - 有兒童票嗎?
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陪睡的孩子可以免費住宿。(不過,早餐需要另外付費。)
陪睡一個床只限睡一個孩子。(對象年齡到小學6年級) - 添い寝の子供にタオルや歯ブラシは付きますか?
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添い寝無料のお子様にもご準備いたします。
当日、チェックインの際のお申し出で、
フロント(有人カウンター)にてお渡しさせていただきます。 - 住別的豪斯登堡直營飯店,中途想搬到海茵娜飯店,可以幫我搬行李嗎?
- 不提供飯店之間轉移行李的服務。請客人自己拿行李。
- 預約直營飯店的租賃週期,海茵娜飯店也是對象嗎?
- 不是。請每天申請使用。(難以接受飯店的預約。)
- 有可以看到豪斯登堡的房間嗎?可以指定眺望嗎?
- 有能看見的房間。但是,不能指定眺望。
- ルームキーを失くしてしまいました。
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紛失されたルームキー代として1,000円頂戴いたします。
チェックアウトまでにみつかりましたら御返金致します。
關於建築物、客房
- 有沒有無障礙房間?有為嚴重殘疾人準備的房間嗎?
- 準備了3間一般需要照顧的殘疾人專用房間(通用房)。
- 請告訴我客房的大小和床的大小。
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【東方之臂】
標準:21.32平方米
床鋪尺寸:寬120cm×長206cm(半雙艙)
大號房間:28.57平方米
床鋪尺寸:寬120cm×長206cm(半雙艙)
3比特、4比特客人使用客房時的工作床是97cm×188cm,稍微小一點。
大號房間/通用客房:28㎡
床鋪尺寸:寬120cm×長206cm(半雙艙)
大號房間/視野巴士:28㎡
床鋪尺寸:寬120cm×長206cm(半雙艙)
豪華:33.75㎡
床鋪尺寸:寬120cm×長206cm(半雙艙)
3比特、4比特客人使用客房時的工作床是97cm×188cm,稍微小一點。
【西臂】
標準:21平方米
床鋪尺寸:寬120cm×長206cm(半雙艙)
3人使用客房時,工作人員床小了97cm×188cm。
豪華:31㎡
床鋪尺寸:寬120cm×長206cm(半雙艙)
3比特、4比特客人使用客房時的工作床是97cm×188cm,稍微小一點。
【南臂】
和室:29.39㎡
床鋪尺寸:寬96cm×長度193.5cm(單人艙)
3比特、4比特使用客房時的床墊為90cm×196.5cm。
豪華/和室:34.43㎡
床鋪尺寸:寬96cm×長度193.5cm(單人艙)
3比特、4比特、5比特使用客房時的床墊為90cm×196.5cm。 - 有禁烟室嗎?還有可以吸烟的房間嗎?
- 所有房間都禁烟。在外面有三个吸烟區。
- 住宿的人24小時可以自由出入嗎?
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基本上可以自由出入,23點以後主入口會鎖上。
請用房間鑰匙開門,沒有房間鑰匙的客人請用入口電話通知我們。 - 可以帶食物進去嗎?
- 沒問題,客房裏沒有餐具。
チケットについて
- ホテルでハウステンボスの入場チケットは販売していますか
- ホテルでの販売はありません。
關於服務和館內設備
- 沒有人嗎?住宿中身體不舒服的話,機器人可以處理嗎?
- 飯店工作人員24小時常駐。緊急的時候飯店工作人員會幫您處理。
- 是機器人對應的飯店,不過,安全對策怎樣?機器人托運的行李萬一發生意外,可以得到保障嗎?
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我們裝備了24小時監視器來確認安全。
因為飯店是夜間上鎖的,所以外部人不能進去。
我們無法保證您托運的行李,請您自己負責管理。 - 臉部認證具體是什麼系統?沒有卡片鑰匙等嗎?
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這是登記住宿客人的臉部影像,不用鑰匙就可以解鎖房間的系統。
我們也準備了卡片,所以沒有臉部認證也可以住宿。(退房時退還信用卡。) - ホテルの近くに駐車場はありますか?
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ハウステンボス入場口付近にある「ホテル宿泊者専用無料駐車場」をご利用ください。
駐車場(場内ホテル手荷物預かり所)からホテルまで無料のシャトルバスを19時まで運行しております。
「ホテル宿泊者専用無料駐車場」は、チェックインのお日にちからチェックアウトのお日にちまで、無料でご利用いただけます。
※満車の場合は、お近くの駐車場ご案内させていただくこともございます。
※チェックインの際にホテルフロントへ駐車券をご提示ください。無料処理を行ないます。 尚、事前精算のハウステンボスマイカー駐車場をご利用の際は、領収書をホテルフロントへご提示ください。駐車料金をご返金させていただきます。
場所は「グーグルマップ」で「ハウステンボス宿泊者駐車場」と検索ください。出発場所からのルート検索も可能です。⇒
ハウステンボス公式youtubeでは、「 ホテル宿泊者駐車場までのルート案内」として、周辺道路から駐車場までの動画もご案内しておりますので、ご活用ください。
⇒
また、変なホテル敷地内には時間制の有料駐車場(タイムズ駐車場)がございます。
こちらは宿泊者であっても有料となります。料金に関しては下記をご参照下さい。
駐車料金:24時間最大(¥1,650) 8:00~20:00(¥550) 00:00~24:00(60分¥330)
- 有停車場嗎?有殘疾人專用停車場嗎?
-
有兩個停車場。
・免費停車場:豪斯登堡迎接區域(住宿者專用停車場)
※入庫時會發行停車券。
投入入口處邊的免費處理機可以免費出庫。
・收費停車場:海茵娜飯店用地內停車場(時報停車場)
※即使是住宿者也要收費。關於費用,請參照以下內容。
在海茵娜飯店內準備了一臺殘疾人專用停車場。
如果事先告知需要使用時,我們會確保停車位。 - 豪斯登堡到飯店的公車有運行嗎?有豪斯登堡的接送嗎?
- 有班車運行。請乘坐從威廉區內飯店行李寄存處出發的公交車。途中會在“海茵娜飯店”停車。沒有接送。
- 如果希望在“飯店大巴不運行的時間(夜間或清晨)出發的話該怎麼辦?
- 飯店不提供接送服務,請客人自行安排計程車。
- 可以幫我打掃一下房間嗎?
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毛巾、浴巾、浴墊每天更換。
住兩晚~六天的客人,需要付清掃和打掃床位。
(包括床位清潔的清掃)¥2500 2比特
※3人使用時加1000,4人使用時加2000。
※只做床鋪的話,每張床¥1000。
住7天以上的客人,每週可以免費打掃一次床和室內衛生。 - 特典の温泉無料券は滞在中1回のみですか?
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有人カウンターにてご用意しております。添寝のお客様は温泉無料券がなくてもご利用できます(タオルセットのみ200円)。
滞在中、ご1泊につき1回のご利用となります。 - 飯店可以寄行李嗎?
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只辦理貨到付款。
24小時都有工作人員常駐,在前臺旁邊的櫃檯辦理接待。
希望預付費用的客人,請到豪斯登堡出國口大和接待櫃檯辦理。
※大和營業時間10:00~18:00
※只能對應大和運輸的發送。其他運輸業者不能使用。 - 可以事先把行李送到飯店嗎?
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不可以。
※出國橫向大和運輸(場外)可以領取。
※『〒859-3243長崎縣佐世保市豪斯登堡町1-1出國口大和接待櫃檯出國棟旁邊領取』請填寫發票。
※大和營業時間10:00~18:00
※只有在大和運輸時才能對應。其他運輸業者不能使用。 - 可以上網嗎?
- 可以使用免費Wi-Fi。
- 有客房服務嗎?(能給我送生日蛋糕嗎?)
- 沒有。
- 你們有洗衣服務嗎?
- 没有。
- 有微波爐和制冰機嗎?
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沒有製冰機。
咖啡廳空間有微波爐。 - 飯店裏有餐廳嗎?
- 飯店裏沒有餐廳。步行圈內有“健康餐廳AURA(靈氣)”。
- 飯店裏有賣食物的地方嗎?
- 在智慧便利商店賣麵包、點心、杯面等小吃。另外,在咖啡廳有熱餐自動販賣機。
- 宿泊はしないんですけど、ホテルの見学はできますか?
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宿泊者以外の方の立ち寄りはお断りしております。
ご了承くださいませ。 - 当日予約で現地支払の場合、クレジットカードは使用できますか?
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自動精算機で、JCB・三井住友VISA・Diner`sClubが利用可能です。
また、有人カウンターでは、上記以外にAEON・MasterCard・VISA・American Express・Discover・EPOS・UnionPay・Pay Payの利用が可能です。 - チェックイン前に荷物を預けられますか?
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チェックイン前のお荷物のお預かりは有料でございます。フロントのロボットクロークまたはコインロッカーをご利用ください。
有料:ロボットクローク
¥500(72cm×50cm×38.5cm)
有料:コインロッカー
¥500大(35.5cm×84.3cm×57.5cm)
¥300中(35.5cm×55.0cm×57.5cm)
¥100小(35.5cm×25.7cm×57.5cm