關於預約 關於住宿 關於建築物、客房 チケットについて 關於服務和館內設備

關於預約

預約可以提前幾天辦理？或者需要在幾天前預約？

預約可能時間請瀏覽網站。只要有空房間，當天也可以預約。

取消費從什麼時候開始？

需要從14天前開始。作為取消手續費，14天前：10%、7天前：20%、前一天：50%、當天80%、當天沒有聯系的話，請承擔全額的費用
※根據住宿計畫的不同也有不同的情况。

可以當天預約嗎？

歡迎當天預約。但是，客滿的情况下可能無法預約，請事先諒解。

電話でも予約はできますか？

総合予約センター（0570-064-300）にて承っております。お電話でご予約の場合は手
数料1,000円（税別/1泊1室あたり）がかかります。またクレジットカード・コンビニ・銀行振込など事前決済をお願いしております。WEBからご予約された方がお得です。

關於住宿

什麼時候退房？”（能延長嗎？）

入住時間是15點，退房時間是11點。
不能辦理提前入住。

延長退房時間時最晚為下午2點。追加費用是每小時1000日元。
※按使用床的人數收取費用。
※根據預約情况，有不接受延遲退房的情况。

在迎介面（入口）附近的飯店行李寄存處可以辦理入住手續嗎？

飯店行李寄存處不辦入住手續。
請乘坐去飯店的班車，在飯店內辦理入住手續。
另外，辦理入住前的行李請客人保管。

住宿時需要豪斯登堡的门票嗎？

因為位於場外所以不需要。但是，進入豪斯登堡場時需要門票。

未成年者だけで宿泊はできますか？

保護者が同宿しない、18歳未満の方がご宿泊いただく場合は親権者の同意書が必要です。
下記の親権者同意書をプリントアウトし、ご記入、捺印をしていただき、チェックインの際にフロントへ提出をお願い致します。（未成年者1人につき1枚が必要）
同意書.pdf

有兒童票嗎？

陪睡的孩子可以免費住宿。（不過，早餐需要另外付費。）
陪睡一個床只限睡一個孩子。（對象年齡到小學6年級）

添い寝の子供にタオルや歯ブラシは付きますか？

添い寝無料のお子様にもご準備いたします。
当日、チェックインの際のお申し出で、
フロント（有人カウンター）にてお渡しさせていただきます。

住別的豪斯登堡直營飯店，中途想搬到海茵娜飯店，可以幫我搬行李嗎？

不提供飯店之間轉移行李的服務。請客人自己拿行李。

預約直營飯店的租賃週期，海茵娜飯店也是對象嗎？

不是。請每天申請使用。（難以接受飯店的預約。）

有可以看到豪斯登堡的房間嗎？可以指定眺望嗎？

有能看見的房間。但是，不能指定眺望。

ルームキーを失くしてしまいました。

紛失されたルームキー代として1,000円頂戴いたします。
チェックアウトまでにみつかりましたら御返金致します。

關於建築物、客房

有沒有無障礙房間？有為嚴重殘疾人準備的房間嗎？

準備了3間一般需要照顧的殘疾人專用房間（通用房）。

請告訴我客房的大小和床的大小。

【東方之臂】
標準：21.32平方米
床鋪尺寸：寬120cm×長206cm（半雙艙）
大號房間：28.57平方米
床鋪尺寸：寬120cm×長206cm（半雙艙）
3比特、4比特客人使用客房時的工作床是97cm×188cm，稍微小一點。
大號房間/通用客房：28㎡
床鋪尺寸：寬120cm×長206cm（半雙艙）
大號房間/視野巴士：28㎡
床鋪尺寸：寬120cm×長206cm（半雙艙）
豪華：33.75㎡
床鋪尺寸：寬120cm×長206cm（半雙艙）
3比特、4比特客人使用客房時的工作床是97cm×188cm，稍微小一點。

【西臂】
標準：21平方米
床鋪尺寸：寬120cm×長206cm（半雙艙）
3人使用客房時，工作人員床小了97cm×188cm。

豪華：31㎡
床鋪尺寸：寬120cm×長206cm（半雙艙）
3比特、4比特客人使用客房時的工作床是97cm×188cm，稍微小一點。

【南臂】
和室：29.39㎡
床鋪尺寸：寬96cm×長度193.5cm（單人艙）
3比特、4比特使用客房時的床墊為90cm×196.5cm。

豪華/和室：34.43㎡
床鋪尺寸：寬96cm×長度193.5cm（單人艙）
3比特、4比特、5比特使用客房時的床墊為90cm×196.5cm。

有禁烟室嗎？還有可以吸烟的房間嗎？

所有房間都禁烟。在外面有三个吸烟區。

住宿的人24小時可以自由出入嗎？

基本上可以自由出入，23點以後主入口會鎖上。
請用房間鑰匙開門，沒有房間鑰匙的客人請用入口電話通知我們。

可以帶食物進去嗎？

沒問題，客房裏沒有餐具。

チケットについて

ホテルでハウステンボスの入場チケットは販売していますか

ホテルでの販売はありません。

關於服務和館內設備

沒有人嗎？住宿中身體不舒服的話，機器人可以處理嗎？

飯店工作人員24小時常駐。緊急的時候飯店工作人員會幫您處理。

是機器人對應的飯店，不過，安全對策怎樣？機器人托運的行李萬一發生意外，可以得到保障嗎？

我們裝備了24小時監視器來確認安全。
因為飯店是夜間上鎖的，所以外部人不能進去。
我們無法保證您托運的行李，請您自己負責管理。

臉部認證具體是什麼系統？沒有卡片鑰匙等嗎？

這是登記住宿客人的臉部影像，不用鑰匙就可以解鎖房間的系統。
我們也準備了卡片，所以沒有臉部認證也可以住宿。（退房時退還信用卡。）

ホテルの近くに駐車場はありますか？

ハウステンボス入場口付近にある「ホテル宿泊者専用無料駐車場」をご利用ください。
駐車場（場内ホテル手荷物預かり所）からホテルまで無料のシャトルバスを19時まで運行しております。


「ホテル宿泊者専用無料駐車場」は、チェックインのお日にちからチェックアウトのお日にちまで、無料でご利用いただけます。
※満車の場合は、お近くの駐車場ご案内させていただくこともございます。
※チェックインの際にホテルフロントへ駐車券をご提示ください。無料処理を行ないます。 尚、事前精算のハウステンボスマイカー駐車場をご利用の際は、領収書をホテルフロントへご提示ください。駐車料金をご返金させていただきます。

場所は「グーグルマップ」で「ハウステンボス宿泊者駐車場」と検索ください。出発場所からのルート検索も可能です。⇒

ハウステンボス公式youtubeでは、「 ホテル宿泊者駐車場までのルート案内」として、周辺道路から駐車場までの動画もご案内しておりますので、ご活用ください。

⇒


また、変なホテル敷地内には時間制の有料駐車場(タイムズ駐車場)がございます。
こちらは宿泊者であっても有料となります。料金に関しては下記をご参照下さい。

駐車料金：24時間最大(￥1,650)　8：00～20：00(￥550)　00：00～24：00（60分￥330）

有停車場嗎？有殘疾人專用停車場嗎？

有兩個停車場。
・免費停車場：豪斯登堡迎接區域（住宿者專用停車場）
※入庫時會發行停車券。
投入入口處邊的免費處理機可以免費出庫。
・收費停車場：海茵娜飯店用地內停車場（時報停車場）
※即使是住宿者也要收費。關於費用，請參照以下內容。
在海茵娜飯店內準備了一臺殘疾人專用停車場。
如果事先告知需要使用時，我們會確保停車位。

豪斯登堡到飯店的公車有運行嗎？有豪斯登堡的接送嗎？

有班車運行。請乘坐從威廉區內飯店行李寄存處出發的公交車。途中會在“海茵娜飯店”停車。沒有接送。

訪問

如果希望在“飯店大巴不運行的時間（夜間或清晨）出發的話該怎麼辦？

飯店不提供接送服務，請客人自行安排計程車。

可以幫我打掃一下房間嗎？

毛巾、浴巾、浴墊每天更換。
住兩晚~六天的客人，需要付清掃和打掃床位。
（包括床位清潔的清掃）￥2500 2比特
※3人使用時加1000，4人使用時加2000。
※只做床鋪的話，每張床¥1000。
住7天以上的客人，每週可以免費打掃一次床和室內衛生。

特典の温泉無料券は滞在中1回のみですか？

有人カウンターにてご用意しております。添寝のお客様は温泉無料券がなくてもご利用できます（タオルセットのみ200円）。
滞在中、ご１泊につき１回のご利用となります。

飯店可以寄行李嗎？

只辦理貨到付款。

24小時都有工作人員常駐，在前臺旁邊的櫃檯辦理接待。
希望預付費用的客人，請到豪斯登堡出國口大和接待櫃檯辦理。
※大和營業時間10:00～18:00
※只能對應大和運輸的發送。其他運輸業者不能使用。

可以事先把行李送到飯店嗎？

不可以。
※出國橫向大和運輸（場外）可以領取。

※『〒859-3243長崎縣佐世保市豪斯登堡町1-1出國口大和接待櫃檯出國棟旁邊領取』請填寫發票。
※大和營業時間10:00～18:00
※只有在大和運輸時才能對應。其他運輸業者不能使用。

可以上網嗎？

可以使用免費Wi-Fi。

有客房服務嗎？（能給我送生日蛋糕嗎？）

沒有。

你們有洗衣服務嗎？

没有。

有微波爐和制冰機嗎？

沒有製冰機。
咖啡廳空間有微波爐。

飯店裏有餐廳嗎？

飯店裏沒有餐廳。步行圈內有“健康餐廳AURA（靈氣）”。

餐廳

飯店裏有賣食物的地方嗎？

在智慧便利商店賣麵包、點心、杯面等小吃。另外，在咖啡廳有熱餐自動販賣機。

宿泊はしないんですけど、ホテルの見学はできますか？

宿泊者以外の方の立ち寄りはお断りしております。
ご了承くださいませ。

当日予約で現地支払の場合、クレジットカードは使用できますか？

自動精算機で、JCB・三井住友VISA・Diner`sClubが利用可能です。
また、有人カウンターでは、上記以外にAEON・MasterCard・VISA・American Express・Discover・EPOS・UnionPay・Pay Payの利用が可能です。

チェックイン前に荷物を預けられますか？

チェックイン前のお荷物のお預かりは有料でございます。フロントのロボットクロークまたはコインロッカーをご利用ください。
有料：ロボットクローク
¥500（72cm×50cm×38.5cm）
有料：コインロッカー
¥500大（35.5cm×84.3cm×57.5cm）
¥300中（35.5cm×55.0cm×57.5cm）
¥100小（35.5cm×25.7cm×57.5cm